PERGUNTAS FREQUENTES

Antes de acender sua Virtue

✨ Sobre o tempo

Algumas coisas não nascem com pressa.

Cada vela é feita à mão, por isso, nosso prazo é de 10 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

📦 Sobre o caminho

Você escolhe o envio que preferir no site.
Nós cuidamos para que ela vá protegida.

Só revise seu endereço com carinho antes de finalizar.

💳 Sobre o pagamento

Pix ou cartão, no site.
Pelo whatsapp ou direct do instagram via Pix, com o frete calculado no momento.

🕯 Sobre cuidar da chama

Sua vela vai acompanhada de pequenas instruções.

🌡 Sobre as imperfeições

Cada vela é artesanal.
Pode haver pequenas variações de cor ou leves marcas no recipiente, especialmente por mudanças de temperatura no transporte.

Nada que afete a qualidade da queima.

🔁 Sobre despedidas

Se você mudar de ideia, pode solicitar cancelamento em até 1 dia após a compra.

Após isso, é possível solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar sem sinais de uso.
O frete de retorno é por conta do cliente, e o reembolso é feito na mesma forma de pagamento.